広島市とその近郊(東広島市、廿日市市)をエリアとするペットケアサービスのお店です。

SOLACE・依頼の流れ

ご依頼からの流れ

【当店をご利用される方へ】

 

申し込みからご依頼までは以下の流れになります。
(全サービス共通)

 

@まずはお電話メール問い合わせフォーム
よりお問い合わせ下さい。

 

問い合わせフォームやメールでご連絡を頂いた場合
問い合わせを頂いてから基本的には48時間以内に
ご連絡差し上げます。(メールまたはお電話にて)

 

その際ご希望内容をお知らせ頂いたり、ご依頼日に
ついて予約可能などうか等、他にもご不明な点や
気になる事がございましたら小さな事でもお気軽に
ご相談下さい。

 

A詳細の説明とサービス内容の打ち合わせにお伺いします。

 

初回打ち合わせの場合、担当スタッフがペットとの
相性の確認及び当店のサービス詳細についてと
お世話の際に必要なカルテ作成をさせて頂く為に
お客様の都合に合わせてご自宅にお伺いします。

 

打ち合わせにかかる時間は1時間程度を予定して
おります。

 

フードの量やご飯やお水の置場所、お散歩コースや
トイレ掃除についてや注意点などペットのお世話に
関係する事やご希望を事細かくお聞かせ頂いた上で
それぞれのペットに合った最適なプランを提案させて
頂きます。(シッティングサービス)

 

B詳細打ち合わせ後、契約書をご覧頂いて内容に
同意を頂けるようでしたらご署名を頂いた後、
正式に予約となります。

 

※ご自宅の鍵については可能であればこの時に
お預かりする事をお願いしておりますが、都合が
悪い場合は後日改めてお預かりという形も
出来ますのでご相談下さい。(シッティングサービス)

 

Cお世話当日(シッティングサービス)
ご自宅にお伺いし、事前に打ち合わせた内容の
通りにお世話をさせて頂きます。

 

D鍵のご返却(シッティングサービス)

お世話期間終了後に鍵をお預かりしたお客様の場合
ご指定の日時に鍵の返却にお伺いするか、もし都合が
つかない場合は所定の方法で返却させて頂きます。

基本的に鍵のお預かりと返却については手渡しと させて頂いておりますが、留守の多い方や

お忙しい方についてはセキュリティ面で問題ないと思われる手段(例えば鍵のかかるポスト等)が
ございましたら、ご希望に合わせる事も可能ですので一度ご相談下さい。

遠方の方の場合は例外として簡易書留で郵送で返却させて頂く場合もございます。

【リピーターの方の場合】

 

リピーターの方の場合は基本的には事前の
打ち合わせ訪問はございませんが、前回の
ご依頼から期間が空いた場合やお世話の内容
等に変更があるなどで再度調整を希望される
場合は打ち合わせが必要となります。
ご了承下さい。


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